Hoppa till innehåll

Frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren om hur bostadskön fungerar.

Betalning

Alla betalningar via vår webb hanteras av Swedbank Pay på ett tryggt och säkert sätt.

All korthantering sker krypterat (SSL) och inga kortuppgifter lagras hos Uppsala Bostadsförmedling. För mer information om Swedbank Pay och deras tjänst, klicka här.

Om du inte betalar din köavgift i tid förlorar du din plats i bostadskön.

Genom att logga in på Mina sidor kan du välja hur du vill betala din köavgift. Om du inte betalar inom 60 dagar efter ditt betaldatum förlorar du din plats i bostadskön.

Förmedlingsavgiften är en engångskostnad som du betalar i samband med att du får en bostad via oss.

För vanliga bostäder ligger förmedlingsavgiften på 1 000 kronor. Du betalar avgiften efter att du skrivit på hyreskontraktet. För studentbostäder är förmedlingsavgiften 625 kronor. Du som tecknar ett tidsbegränsat hyreskontrakt, ett ”korttidskontrakt”, behöver inte betala någon förmedlingsavgift.

Du kan läsa mer om förmedlingsavgiften i våra kö- och förmedlingsregler.

Du betalar en årlig köavgift på 305 kronor för att vara registrerad i bostadskön.

Din köavgift gäller i 12 månader från ditt första betaldatum. Om du får en bostad via oss behöver du i vissa fall även betala en förmedlingsavgift.

Du kan betala din köavgift via Autopay, inbetalningskort eller med bankkort.

I samband med att du registrerar dig får du välja hur du vill betala din köavgift. Du kan betala via Autopay, med bankkort eller via ett inbetalningskort som skickas till dig via e-post eller post. Om du redan är registrerad kan du enkelt välja hur du vill betala köavgiften via Mina sidor.

Genom att vara ansluten till Autopay genomförs betalningen av din köavgift automatiskt. Köavgiften betalas när det är dags, cirka 30 dagar innan din aktuella betalningsperiod slutar. Det enda du behöver göra är att hålla kortuppgifterna uppdaterade samt se till att det finns pengar på ditt konto. Med Autopay slipper du oroa dig för att missa betalningen av din köavgift och förlora din kötid. Tryggt och enkelt.

Om du inte betalar inom 60 dagar efter att din betalningsperiod löpt ut förlorar du din plats i bostadskön.

Förmedlingsprocessen

Totalt förmedlar vi nio boendetyper som på olika sätt är anpassade för dig som önskar bo där.

Vilka de olika boendetyperna är och hur de skiljer sig åt kan du läsa mer om här.

Vi har ingen särskild för de olika boendena. Alla som registrerar sig och betalar den årliga köavgiften står i en och samma bostadskö.

Du som fyllt 65 år erbjuds extra hjälp via telefon genom hela förmedlingsprocessen.

För att göra det ännu enklare för dig som fyllt 65 år erbjuder vi extra hjälp via telefon. Självklart är det helt frivilligt, men om så önskas finns vi där som stöd genom hela processen. Vi erbjuder hjälp med allt från registrering och val av betalningsmetod till intresseanmälningar och att tacka ja eller nej till en bostad.

Seniorbostäder är alltid publicerade i 8 dagar. Genom att ringa oss en gång i veckan på samma dag riskerar du inte att missa någon bostad. Om bostaden har en visning är den alltid 5 dagar efter att bostaden avpublicerats från vår webb. Efter visningen har du alltid två helgfria dagar på dig att tacka ja eller nej till bostaden.

För att bli godkänd som hyresgäst behöver du uppfylla de krav som hyresvärden satt för bostaden. Kraven står i annonsen.

Hyresvärdarnas krav kan skilja sig åt och därmed kan kraven variera för olika bostäder. Kraven kan till exempel gälla inkomsttyp, inkomst av en viss storlek eller att du behöver vara en viss ålder. Hyresvärden kan även sätta särskilda kraven för sina bostäder, till exempel att rökning eller pälsdjur inte är tillåtet i bostaden.

Här kan du läsa mer om hyresvärdarnas krav.

Du som är student eller ska börja studera på högskola, universitet, yrkeshögskola eller folkhögskola kan söka studentboende via oss.

Under Lediga bostäder kan du filtrera och se vilka studentbostäder som är lediga just nu. När du får en studentbostad via oss behåller du din kötid. För mer info om studentboende, klicka här.

Du kan skapa en bostadsbevakning under fliken Bevakningar på Mina sidor.

  • Logga in på Mina sidor och navigera till fliken som heter Bevakningar.
  • Använd filtret för att välja vilken typ av bevakning du är intresserad av. Du kan till exempel filtrera på bostadstyp, område, storlek, hyresnivå, o.s.v.
  • Namnge din bevakning och klicka på knappen "Skapa bevakning".

Bostäder som matchar din bevakning kommer att skickas till dig via e-post. Vi skickar högst ett bevakningsmejl om dagen.

När du är inloggad på Mina sidor kan du även se och hantera dina bevakningar. Du kan ha upp till fem bevakningar samtidigt och om du inte längre har behov av en bevakning kan du välja att avsluta bevakningen.

Vi förmedlar bostäder i turordning efter kötid.

Alla som är registrerade i bostadskön tillhör en gemensam kö. För att bli aktuell för en bostad behöver du anmäla ditt intresse. Bostäderna förmedlas till den sökande med längst kötid som samtidigt uppfyller hyresvärdens krav. När du hamnar på första plats för en bostad försvinner dina övriga intresseanmälningar.

Under Lediga bostäder kan du söka bland och anmäla ditt intresse för de bostäder som är lediga just nu.

För att kunna göra en intresseanmälan behöver du vara inloggad. Du kan ta bort din intresseanmälan när du vill, så länge du inte är först i kön efter att du tackat ja till bostaden.

Du kan anmäla intresse för hur många bostäder du vill, men anmäl bara intresse på bostäder vars kraven du uppfyller. Kraven framgår i bostadsannonsen och sätts av den aktuella hyresvärden.

Kötid

Kötiden är personlig och kan inte överlåtas till en annan person.

Du kan inte överta någon annans kötid eller låta någon annan överta din kötid. Undantag gäller vid dödsfall.

Om den sökande avlider kan efterlevande make/maka eller sambo (enligt sambolagen SFS 2003:379) ärva kötiden. Som sambo behöver du ha varit folkbokförd på samma adress som den avlidne se senaste 6 månaderna för att kunna ärva kötiden.

Du kan se din kötid genom att logga in på Mina sidor.

Din kötid visas i den grå informationsrutan efter rubriken ”I bostadskön sedan:”.

Din kötid räknas från dagen du betalar din första köavgift. Om du stått i en annan bostadskö som tagits över av bostadsförmedlingen gäller din kötid från dagen du ställde dig i den andra kön. Om du står i flera köer som vi tagit emot är det alltid den längsta kötiden som räknas.

Tiden det tar att få en bostad via oss varierar och beror på olika faktorer.

Ibland kan det räcka med några månaders kötid och ibland krävs att du varit registrerad i flera år. Hur lång tid det tar beror på olika faktorer som hyra, bostadens storlek, område och hur många som anmält intresse på bostaden. När du är inloggad och kollar på en bostadsannons kan du se din beräknade plats i kön.

En sak som kan vara bra att veta är att du kan anmäla intresse på flera olika boendetyper. Vi förmedlar bland annat studentbostäder, ungdomsbostäder, seniorbostäder och kollektivbostäder.

Registrering

Just nu finns två olika sätt att avregistrera sig på.

Vi tar bort en person från bostadskön om personen inte betalar sin köavgift inom 60 dagar efter sitt betaldatum. Om du inte vill stå kvar i bostadskön kan du alltså låta bli att betala köavgiften innan nästa betalningsperiod startar.

Vi kan även ta bort en person ur kön på personens begäran. Om du vill avregistrera dig behöver du kontakta oss via e-post eller telefon. Om du har Mobilt BankID vill vi tipsa dig om att ha det nära till hands. På så sätt kan vi hjälpa dig så snabbt och effektivt som möjligt.

Du som har skyddade uppgifter registrerar dig som vanligt. Dina uppgifter skyddas automatiskt.

Du kan sammanräkna inkomst tillsammans med en medsökande om du på egen hand inte möter hyresvärdens inkomstkrav. Du kan endast ha en medsökande.

För att kunna sammanräkna era inkomster behöver personen du ska bo med (din maka, make eller sambo) vara registrerad som medsökande hos oss. Om din medsökande redan är registrerad i bostadskön behövs inget medsökandekonto.

Att endast vara registrerad som medsökande är kostnadsfritt men man får heller ingen egen kötid. En person som endast är registrerad som medsökande kan alltså inte på egen hand anmäla intresse på lediga bostäder.

Du kan inte sammanräkna kötid med din medsökande. Precis som när du söker bostad på egen hand är det din egen kötid som gäller.

Under fliken Konto på Mina sidor kan du lägga till och ta bort medsökande. Där visas även om en annan sökande vill lägga till dig som medsökande.

Du registrerar dig som bostadssökande på vår webb.

För att registrera dig behöver du ha en egen e-postadress. Efter att du registrerat dig och betalat den årliga köavgiften kan du börja anmäla intresse på bostäder. Du kan ställa dig i bostadskön från dagen du fyllt 16 år.